Não se gerencia o que não se mede. Sem indicadores, o gestor não sabe se o programa de manutenção está funcionando, se o investimento está bem aplicado ou se a unidade está em risco regulatório.
Os principais indicadores de engenharia clínica
1. Disponibilidade de Equipamentos (%)
Percentual do tempo em que o equipamento está operacional. Fórmula: (Horas disponíveis / Horas totais) × 100. Referência: críticos (UTI, centro cirúrgico) com mínimo de 95%.
2. Tempo Médio entre Falhas (MTBF)
Total de horas de operação / Número de falhas. Equipamentos com MTBF baixo são candidatos à substituição.
3. Tempo Médio de Reparo (MTTR)
Total de horas de reparo / Número de reparos. Suporte de vida deve ter MTTR inferior a 4 horas.
4. Percentual de Preventivas no Prazo (%)
Preventivas no prazo / Preventivas programadas × 100. Meta mínima de 90%.
5. Backlog de Manutenção
Solicitações abertas e não concluídas. Backlog crescente sinaliza subdimensionamento da equipe.
6. Custo de Manutenção por Equipamento (R$/ano)
Equipamentos com custo de manutenção superior a 50–60% do valor de reposição são candidatos à substituição.
7. Taxa de Calibrações em Dia (%)
Referência: 100%. Qualquer equipamento com calibração vencida é não conformidade na RDC 509/2021.
8. Tempo de Resposta para Corretiva
Tempo entre a abertura da solicitação e o início do atendimento técnico.
Como usar os indicadores
Consolidar em relatório mensal e apresentar à gestão. Desvios em relação às metas devem gerar planos de ação documentados. O fiscal de contrato pode (e deve) exigir o reporte mensal como parte dos entregáveis.
A maqmedical entrega relatórios mensais com todos os indicadores de desempenho do parque tecnológico.
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